CARE (kontaktside)

OMSORGSRÅD

Trenger du hjelp med produktet ditt?

Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål om produktet ditt:

Hvis varen din ble kjøpt fra en autorisert forhandler: vennligst kontakt forhandleren.

Bare forhandlere kan gripe inn på produkter som selges av dem.

Om nødvendig kan de kontakte salgsavdelingen i huset og finne en løsning sammen med huset til Yves Salomon .

Hvis varen din ble kjøpt i en Yves Salomon butikk eller online: Ikke nøl med å kontakte teamene våre.

Ekte ambassadører for huset og gode spesialister på produktene våre, våre ettersalgseksperter står til din disposisjon for å gi deg råd på best mulig måte.

Du kan gå direkte til en av våre butikk, hvor vårt salgsteam vil kunne hjelpe og veilede deg.

Du kan også kontakte vår Kundeservice.

GENERELT

Våre pleieinstruksjoner finner du på etikettene inne i Yves Salomon plaggene og på vår nettside.

Vi anbefaler deg å unngå kontakt med olje- eller alkoholbaserte produkter som parfyme, kosmetikk og hånddesinfeksjon, som kan skade stoffet og etterlate uutslettelige flekker.

Kontakt med sterkt strukturerte overflater kan skade produktet (forringelse av stoffet, trukket tråder, riper/skadde overflater og kanter).

Det anbefales å unngå denne typen overflate for å bevare den perfekte tilstanden til artikkelen.

Oppbevar varen din på et kjølig, tørt sted og unngå langvarig eksponering for direkte lys, varme eller fuktighet.

Overdreven pakking og bretting kan forårsake permanent skade på broderi, håndverk, perler, negler, pels og syntetiske applikasjoner, lær og andre ømfintlige deler.

Det anbefales å oppbevare dem forsiktig.

Vi anbefaler deg også å ta artikkelen ut og la den puste fra tid til annen.

Profesjonell rengjøring anbefales for de fleste av våre produkter.

Vennligst sjekk alltid pleieetikettene på innsiden av Yves Salomon -produktene dine for rengjøringsinstruksjoner.

Du kan også ta med varen din som skal rengjøres i vår butikk på 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris eller til en pels- eller lærspesialist.

For oppbevaring er det tilrådelig å henge varen uten å komprimere den.

Når det gjelder strikkevarer (f.eks. kashmir, mohair osv.), anbefaler vi deg å unngå å bruke dem i mange dager på rad.

Dette vil gi de strikkede fibrene tid til å hvile, noe som vil forbedre den estetiske integriteten til gjenstanden.

PELSER

Vi anbefaler å holde pelsen i et bomullstrekk, vekk fra lys og varmekilder som sol, radiatorer eller direkte lys.

Vi anbefaler også at du unngår å spraye hårspray eller parfyme direkte på pelsen.

Hvis pelsen din blir våt, bør den lufttørkes og ikke tørkes med hårføner eller annen oppvarmingsanordning.

Det anbefales også at du aldri stryker pelsen din, da dette kan skade den.

Ikke tørrrens pelsen din.

Pelsen din bør tas med til en pels- eller lærspesialist.

Om sommeren er det lurt å la pelsen stå på sommeroppbevaring.

Fuktighet, temperatur og lys er spesifikt regulert for å beskytte den.

Hvis du også ønsker å få stykket ditt renset på dette tidspunktet, anbefaler vi at du tar kontakt med en av våre butikker.

Hvis noen få sting i en søm går i stykker, bør de sys opp umiddelbart av en spesialist.

Det er ikke tilrådelig å henge nåler eller andre smykker på et pelsplagg.

LÆR

Skinn er et naturmateriale, som krever mye delikatesse.

Over tid utvikler den seg og får en patina:

Denne naturlige slitasjen manifesteres av variasjoner i farge og tekstur.

Den skal beskyttes mot fuktighet, langvarig eksponering for lys og overdreven varme.

Her er noen tips for å hjelpe deg med å ta vare på skinnvarene dine:

Vi anbefaler deg å beskytte gjenstandene dine mot fuktighet (regn) og enhver varmekilde (radiator, sol)
I tilfelle kontakt med vann, ikke tørk av skinnet, dupp det med en naturlig farget klut for å absorbere væsken
Avhengig av type lær kan du vedlikeholde det regelmessig med en passende melk

Pass på fargeoverføring:

Klærne dine kan blø på skinnet, så unngå kontakt med kåper og rå tekstiler som blør, som for eksempel mørke jeans.

Deres fargede pigmenter kan overføres til skinnet og skade stykket ditt irreversibelt, og omvendt.

ULL OG KASSMIR

Våre kreasjoner er laget av naturlige kvalitetsfibre som krever spesiell oppmerksomhet.

Det er viktig å alltid referere til indikasjonene på sammensetningen og pleieetiketten.

Vasking:

Håndvask er den beste måten å ta vare på strikketøyet ditt på.

Det bør gjøres i kaldt vann (strikkevarer liker vann, men ikke varme)
Bruk et spesielt ullvaskemiddel, helst flytende, pulveriserte vaskemidler kan etterlate merker
Unngå å bruke tøymykner, da de kan skade fibrene i genseren din
Vær forsiktig, håndvask må gjøres uten "bløtlegging", ellers kan stykket filte
Skyll rikelig med rent vann, uten å vri stykket for å unngå å skade det
Elt genseren lett ved å pakke den inn i et håndkle for å fjerne overflødig vann før du tørker den.

Maskinvask med ullprogram er mulig hvis pleieetiketten forteller deg det.

I dette tilfellet:

Vask med innsiden ut for å unngå å sette seg fast
Bruk en vaskepose hvis mulig
Vaskingen gjøres også kald
Og sentrifugesyklusen bør ikke overstige 400 omdreininger per minutt
Vi anbefaler at du alltid bruker et vaskemiddel som passer for ull, gjerne flytende og i små mengder.
Bruk av mykner bør unngås.

Tørking:

Strikkevarer bør tørkes helst flatt, vekk fra sollys for å bevare sin opprinnelige form og farge.

Vi anbefaler deg derfor å unngå kleshengere, som slapper av fibrene og deformerer strikketøyet ditt.

Tørketrommelen anbefales ikke.

Oppbevar gjenstanden på et tørt sted, vekk fra lys.

Noen strikker foretrekker renseri, se instruksjonene på sammensetningen og pleieetiketten.

Pilling:

Husk at kvalitetsull per definisjon er et materiale som naturlig gir fra seg et overskudd, og derfor avviser det et overskudd av materiale som danner pilling ved visse friksjonspunkter.

For finstrikk, som kashmir og merinoull, anbefaler vi å bruke en kasjmirkam.

Legg stykket flatt og gre det forsiktig med lett trykk.

For tykkere strikk finnes det spesialiserte elektriske barberhøvler.

SILKE

Silke er et edelt og delikat materiale som varer veldig lenge når det tas godt vare på.

Vasking:

Vi foreslår håndvask fremfor maskinvask.

Vasking bør gjøres i kaldt vann, ikke lunkent
Ikke bløtlegg plagget i mer enn noen få minutter
Vær forsiktig så du ikke gni eller krøller plagget ditt under vask, silke er skjørt, det kan etterlate merker
Vi anbefaler å bruke et delikat flytende vaskemiddel, tilpasset silke

Tørking:

Vi anbefaler også at du tørker varen direkte på en kleshenger i friluft, men vekk fra solen for å unngå misfarging.

Du kan også tørke varen i et håndkle for å fjerne overflødig vann, men ikke krøll blusen eller kjolen for å unngå å skade fibrene.

I noen tilfeller anbefaler vi også renseri.

Stryking:

Hvis du ønsker å stryke artikkelen, anbefaler vi at du gjør det på baksiden av plagget, og bruker en lett våt klut.

Strykejernet bør stå i "silke"-posisjon hvis det er en, og så lavt som mulig, for å unngå å skade fibrene.

Du kan også dampe plagget ditt hvis du har nødvendig utstyr.

SOMMERLAGRING

Det anbefales at du plasserer Yves Salomon pelsen i kjølelager i sommermånedene for å bevare kvaliteten på stykket ditt.

Denne tjenesten tilbys det første året etter kjøpet.

For mer informasjon, vennligst kontakt vår Kundeservice.