REPARASJONER (kontaktside)

REPARERE

Trenger du hjelp med produktet ditt?

Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål om produktet ditt:

Hvis varen din ble kjøpt fra en autorisert forhandler: vennligst kontakt forhandleren.

Bare forhandlere kan gripe inn på produkter som selges av dem.

Om nødvendig kan de kontakte salgsavdelingen i huset og finne en løsning sammen med huset til Yves Salomon .

Hvis varen din ble kjøpt i en Yves Salomon butikk eller online: Ikke nøl med å kontakte teamene våre.

Ekte ambassadører for huset og gode spesialister på produktene våre, våre ettersalgseksperter står til din disposisjon for å gi deg råd på best mulig måte.

Du kan gå direkte til en av våre butikk, hvor vårt salgsteam vil kunne hjelpe og veilede deg.

Du kan også kontakte vår Kundeservice.

Er det mulig å få mitt YVES SALOMON -produkt endret?

En standard endringstjeneste tilbys hele året etter kjøpet.

Denne tjenesten er tilgjengelig i vår butikk i 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris og i vår butikk i London på 20 Conduit Street.

Det er mulig å avtale med vårt verksted på +33 (0)1 45 22 04 70 fra mandag til fredag fra 10:30 til 19:30.

Etter det første året vil det bli etablert et estimat etter dine behov.

Er det mulig å få reparert YVES SALOMON -produktet mitt?

Når det gjelder reparasjoner, er Yves Salomon produkter garantert i en periode på 1 år i tilfelle en produksjonsfeil.

Dersom garantiperioden overskrides og/eller skaden er forårsaket av kunden, vil kunden bli belastet for reparasjonen.

Varen vil bli akseptert for reparasjon med forbehold om følgende betingelser:

· Kjøpsbevis (kvittering, gavekort, betalingsbevis)

· Ektheten av produktet

· Kort beskrivelse av problemet og bilder som illustrerer det

· Validering av kundeservice / Validering av et medlem av salgsteamet i butikken.

Alle produktkategorier er kvalifisert for reparasjon, med unntak av presseprøver, produkter på salg til venner og familie, og privat salg.

Unntak fra grenseoverskridende reparasjoner gjelder i visse land på grunn av juridiske begrensninger (Russland, India, Kina, Brasil, Mexico, Chile, Panama og Vietnam).

Yves Salomon tilbyr ikke reparasjonstjenester for produkter kjøpt gjennom en forhandler, vi oppfordrer deg til å kontakte forhandleren som vil kontakte vårt serviceteam ved behov.

Kan jeg få en reservedel til mitt YVES SALOMON -produkt?

Reservedeler selges ikke online, men kan kjøpes på forespørsel fra vår Kundeserviceavdeling.

Tilgjengeligheten av disse delene er underlagt validering av vårt verksted.